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제목

휴대폰결제 주문취소 및 반품 안내(필독) +실시간계좌이체 추가

작성자 컬러위드클로젯(ip:)

작성일 2017-07-27

조회 2295

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내용


[휴대폰결제 부분취소 불가 / 전월결제건 취소 불가 안내]


1. 휴대폰결제는 부분취소가 불가하며 전체취소만 가능한 결제수단입니다.

휴대폰결제 후 반품하시는 경우 최초 주문배송비 2500원+반품배송비2500원 = 총 5000원을

별도 계좌입금해주시거나 상품 안 동봉해주시면 전체취소 도와드리고 있습니다.

제주도,도서산간지역의 경우 지역배송비 2000원 왕복으로 추가됩니다.



2.휴대폰결제의 경우 통신사 정책으로 인해 결제 해당 월이 지나면 취소가 되지 않습니다.

결제 해당월이 지난 주문취소 및 반품건의 경우 적립금 또는 예치금으로만 환불가능합니다.

부득이하게 계좌환불 원하실경우 휴대폰결제 수수료 4.05% 차감 후 환불 가능합니다.


***이동통신사의 정책변경에 따라 휴대폰결제서비스 결제수수료가 조정되어 안내해드립니다.

■ 적용 내용 : 수수료 0.15%인상+

3.9% → 4.05%

■ 적용 사유 : 이동통신사 원가 수수료 인상











3. 휴대폰결제 후 반품시 아래 예시를 꼭 참고해주세요!!!



예시1) 10월휴대폰결제로 A상품 5만원+배송비2500원 구매 후 11월에 반품시 -> 무조건 적립금환불만 가능 (휴대폰결제 통신사 정책상 취소자체 불가)

예시2) 10월에 휴대폰결제로 A상품 5만원+배송비 2500원 구매 후 10월 내 반품 상품 도착 및 검품 완료시 -> 최초주문배송비 2500원+반품배송비 2500원 총합 5000원 별도 계좌 입금 또는 상품 안 동봉시

휴대폰결제 전체 금액 52500원 취소 가능 / OR 고객님 요청시에 적립금 환불 가능

예시3) 10월에 휴대폰결제로 A상품 2만원+ B상품 2만원 + 배송비 2500원 구매 후 11월에 A상품 부분반품시 -> 무조건 적립금환불만 가능 (휴대폰결제 통신사 정책상 취소자체 불가)

예시4) 10월에 휴대폰결제로 A상품 2만원+ B상품 2만원 + 배송비 2500원 구매 후 10월 내 A상품 부분반품시 -> 최초주문배송비 2500원+반품배송비2500원+구매상품금액 2만원 별도 계좌입금 또는 상품 안 동봉시

휴대폰결제 전체금액 42500원 취소 가능 / OR 고객님 요청시에 적립금 환불 가능





4. 휴대폰결제의 경우 반품양식 미동봉시 취소처리가 많이 지연될 수 있습니다.

우선적으로 고객님께서 입금해주신 내역이 있는지 확인을 거친 후 입금내역 확인되지 않을 시 무통보 적립금환불 처리되며 추후 변경 불가합니다.

꼭 유의 부탁드립니다.



[실시간계좌이체 부분취소 불가 안내]

실시간계좌이체는 부분취소가 불가한 결제수단입니다

실시간 계좌이체의 경우 구매 확정이 되면 결제 취소 자체가 안되구요

구매 확정 전 주문서에 기재해주신 메일에서 구매의사 취소버튼을 직접 눌러주셔야만 취소가 가능합니다.

구매 확정 후 반품 원하실 경우는 적립금으로만 환불가능하십니다.

부득이하게 계좌환불을 원하실 경우 해당 수수료 3.8% 차감 후 환불 가능합니다.



 

+

 공지사항을 읽지 않으셔서 생기는 불이익에 대하여선 컬러위드클로젯의 책임이 없는 점 유의 부탁드려요ㅠㅠ

간혹 그런걸 누가 읽냐고 하시는 분들이 계셔서 부득이하게 문구 남기는 점 양해 부탁드립니다..

 

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