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제목

무통보반송처리 안내 (교환 및 반품 불가 사유-냄새,오염,훼손 등)

작성자 컬러위드클로젯(ip:)

작성일 2018-04-09

조회 2745

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내용




교환,반품이 불가하여 반송처리되는 경우에 대해 안내해드립니다



-상품에 냄새가 베인 경우

체취, 섬유유연제,향수,음식냄새,집냄새,애완동물냄새,담배,화장품향, 땀냄새 등

 착용하지 않으셔도, 1회 시착만 하셔도 냄새가 베일 수 있습니다.

냄새가 베인 것도 재판매가 불가한 사유이기 때문에 교환 및 반품 역시 불가합니다.

교환/반품 의사가 있으실 경우 반드시 바로 투명폴리백에 넣어 보관하시다가 기사님께 전달해주세요!

간혹 걸어두고 냄새 빼면 되지 않냐고 하시는 분들이 계신데, 세탁하지 않는 이상 냄새가 완전히 날아가지 않습니다.

불량상품이나 오배송 상품 받으신 경우라도 향이 베이면 절대 교환,반품 불가합니다.



-화장품 등 오염,이물질 묻은 제품

 화이트/아이보리 계열 의류 교환/반품건에 화장품 (파운데이션/비비/썬크림/립스틱 등) 이 묻어 오는 경우가 많습니다.

안감/겉감 포함하여 고객님께서 해당 오염을 미처 인지하지 못하셨더라도, 해당 부분이 극소량이더라도

절대 교환/반품 불가하시고 무통보 반송처리됨을 유의부탁드립니다 (불량/오배송 포함)

반송처리시 왕복 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.



-인위적으로 상품 훼손하신 경우

단추떼기, 칼집내기, 원단찢기, 실밥뜯기 등 교환,반품을 위해 상품을 훼손하신 경우 절대 교환,반품 불가합니다

해당 부분이 미미하더라도 공장 불량과는 분명히 구분됩니다.

저희 검품직원분들 뿐 아니라 거래처 직원분들도 매일 수백,수천장 옷을 스팀, 검수, 포장합니다.

모든 상품은 1차 검품 -> 옷걸이에 걸어 스팀다리미 -> 2차검품 을 거쳐 투명폴리백에 담겨집니다.

협력업체나 거래처에서 저희 사무실 검품과정을 보시면

이렇게까지 꼼꼼히 하는 쇼핑몰 처음봤다고 하시곤 해요.

검품과정 특성상 말도 안되게 상품이 찢어져있거나 부자재가 망가진 경우는 있을 수 없습니다.

일부러 상품 찢어 보내시는 분들, 단추 뜯어 보내시면 영업방해에 해당하며 반송비용 뿐 아니라 상품 훼손에 따른 비용이 청구되오니 삼가해주세요.




-티셔츠/니트류/스키니/레이스 등 제품에 늘어짐이 있는 경우


-투명 폴리백/ 바코드 분실 혹은 훼손된 경우 (전산처리 불가)


-위생상 교환 및 반품 불가함을 명시해드리는 속옷,슬립,속바지,수영복,홈웨어 류의 경우


위에 해당하는 경우 다른 고객님께 재판매가 불가하기 때문에 컬러위드클로젯에서 교환 및 환불의 의무가 없으며


지금까지는 해당하는 교환/반품건을 저희가 모두 부담하여 폐기처리하였으나

앞으로는 처리 불가하고 무통보 반송처리됨을 다시한번 명시해드립니다.


공지사항이나 본 게시글을 못 읽으셨다고 하셔도

위 경우는 절대 처리 불가하고 무통보반송처리됨을 알려드립니다.

꼭! 유의 부탁드려요




항상 많은 사랑 주셔서 정말 감사합니다

사람이 하는 일이다보니 간혹 실수가 있을 수 있으나 더욱 더 꼼꼼히 검품하고,

착한 가격에 예쁜 상품 보여드리겠습니다.

감사합니다^^




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