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제목

검품과정안내/불량,오배송안내

작성자 컬러위드클로젯(ip:)

작성일 2018-06-26

조회 1713

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내용



컬러위드클로젯의 모든 상품은 아래와 같이 2인 1조 검품을 거쳐 투명폴리백에 담겨지며

해당 검품 과정은 CCTV로 기록중입니다.






작은 오염,하자라도 놓치지 않기 위해 매일 꼼꼼히 검품하고 있습니다.

다만 사람이 하는일이다보니 드물게 실수가 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.ㅠ_ㅠ



1. 상품 착용 전 불량여부를 확인해주시고, 혹시라도 오염 및 하자 상품을 받으셨을 경우

해당부분 사진을 첨부하여 Q&A게시판에 교환/반품 신청 글을 남겨주세요^^

담당 직원이 확인되는대로 최대한 빠른 교환/반품 접수 및 안내 도와드리겠습니다.


불량 상품은 시착(착용)하지 마시고 바로 투명폴리백에 포장 및 반송 보내주세요:)

상품 시착, 착용하신 경우 제조 불량인지 착용으로 인한 훼손인지 판단하기 어렵기 때문에 이 부분 꼭 유의 부탁드립니다.

또한 추후 같은 내용의 불량건이 발생하지 않도록 해당부분 더욱 철저히 검품하겠습니다.



2. 상품이 컬러위드클로젯에 도착하면 CCTV영상 확인 및 해당 불량/오염 부분 검품을 거쳐

최대한 빠른 교환/반품 처리 위해 노력하겠습니다.

새상품으로 교환하실 경우 컬러위드클로젯에서 왕복배송비를 부담합니다.

반품하실 경우 구매의사 변심에 해당하시어 반품배송비는 컬러위드클로젯에서 부담하고, 최초 주문배송비는 환불되지 않습니다.

교환/반품 관련하여서는 공지사항- 교환/반품에 관한 안내를 참고해주세요




3. 컬러위드클로젯 거래처 불량 기준에 해당하지 않을 경우에 단순변심 교환/반품은 가능합니다.

다만 이 경우 교환/반품에 따른 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.


불량에 해당하지 않는 경우 ex :

모니터 해상도 차이에 의한 색상문제,

 린넨 소재 특유의 희미한 줄이나 잡사,

니트소재 특성상 실 끼임이나 잡사,

대량생산으로 인한 초크자국이나 냄새,

핸드메이드코트 등의 시침질,

단추 등 작은 부자재의 변경,

염색원단에서의 이염,

착용으로 인해 상품 밴딩이 늘어지거나 틀어진 경우,

상품 착용과정에서 지퍼를 훼손하신 경우,

 단추가 약하게 달린 경우 등

(대량생산 과정에서 간혹 단추 바느질이 약하게 되어있는 경우가 있는데

이는 거래처에서 불량사유로는 교환이 불가합니다.ㅠㅠ

직접 바느질이 어려우신 경우 수선 맡기시면 1~2천원내 가능합니다.

이 경우 상품 시착 전 바로 요청해주시면 수선비 지원해드리겠습니다.

착용후에는 제조불량인지 착용훼손인지 판단 불가하여 지원 안되시구요,

단추가 아예 떨어진 경우, 심하게 바느질이 약한 경우는 검수과정에서 바로 거래처로 보내고 있는 점 참고 부탁드립니다.)





4. 불량/오배송 상품인 경우를 포함하여 모든 경우, 상품에 착용흔적(오염,냄새,늘어짐,뜯어짐 등)이 남거나

상품을 인위적으로 훼손하신 경우 (단추떼기, 박음질 찢기, 원단 찢기, 단추 부수기, 안감 훼손 등)

상품 수령하신 날짜 기준 7일 내에 교환/반품 의사를 전달하지 않은 경우 등

교환/반품 처리 불가하시며 무통보반송처리됩니다.

반송처리시 반송비용은 고객님께서 부담하셔야하는 점 유의 부탁드립니다.


모든 상품은 1차검품 -> 옷걸이에 걸린채 스팀다리미 -> 2차검품 후 투명폴리백에 담겨집니다.

박음질이 아예 나간 상품, 뜯어진 상품, 단추가 없는 상품은 발송될 수 없습니다.

협력업체나 거래처에서 저희 사무실 검품과정을 보시면 이렇게까지 꼼꼼히 하는 쇼핑몰 처음봤다고 많이들 말씀하세요:)

인위적인 훼손은 일반적인 불량과는 확연히 차이가 납니다.

무상 교환/반품을 위하여 상품 일부러 찢으시고 원래 찢어져서 왔다고 하시는 경우,

단추를 일부러 뜯거나 끈을 잘라 보낸 경우가 종종 있었는데요.

절대 있을 수 없는 일이며 반송비용은 물론이고 상품 훼손에 관하여 비용 청구되오니 상품 훼손 삼가해주세요!




항상 믿고 구매해주시는 고객님들께 감사드립니다.

전 직원이 매일 열심히 검품 및 포장 작업 하고 있구요, 한분 한분 만족드릴 수 있도록 늘 노력하겠습니다.

앞으로도 착한 가격에 가성비 좋은 옷들 많이 보여드릴게요 :)

감사합니다!







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