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제목

배송 전 주문취소/주문변경/주문추가 안내

작성자 컬러위드클로젯(ip:)

작성일 2014-07-22

조회 2388

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내용


※ 배송 전 주문 변경 안내


배송 전 컬러/사이즈 등의 옵션 변경 혹은 주소지 변경을 원하실 경우 Q&A게시판에 글을 남겨주시거나

콜센터 업무시간내 전화주시면 접수 가능합니다.

배송메세지 추가 기재 원하실 경우도 마찬가지로 Q&A 게시판에 글 남겨주시거나, 콜센터 업무시간내 전화 주시면 수정 접수 도와드리겠습니다.

상품 발송당일 출고처리 후에는 변경 어려우실 수 있는 점 양해 부탁드립니다



※ 배송 전 주문 추가 안내


배송 전 주문추가 원하실 경우 추가금액은 무통장결제만 가능하시며,

추가 구매 원하시는 상품명/컬러/사이즈를 Q&A게시판에 남겨주시거나 콜센터로 전화문의 주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다



※ 배송 전 주문 취소 안내


-배송 전 주문취소는 콜센터 또는 Q&A게시판을 통해 접수 가능합니다. (비회원 글쓰기 가능)


발송 당일에는 전산상 상품이 입고 및 출고처리되어 주문취소 불가하며

배송 후 반품배송비 고객님께서 부담하시어 반품접수해주셔야 합니다.

(상품 검품 및 출고 완료 후에 송장번호가 전산상 입력되기 때문에

배송준비중 상태이더라도 실제로는 배송중으로 넘어간 경우가 종종 있습니다.

이 경우 실제로는 출고가 완료된 상태이기 때문에 주문취소 불가한 점 유의 부탁드려요)


-무통장결제하신 경우 환불받으실 은행명/계좌번호/계좌주성함을 남겨주셔야 바로 접수 가능하시구요

환불 계좌 정보가 없을 경우 접수가 불가하여 자동으로 예치금 환불 처리됩니다.

비회원이실 경우 환불처리 불가하여 발송처리될 수 있는 점 유의 부탁드리며

이 경우 고객님께서 반품배송비 부담하시어 반품접수해주셔야 합니다.



-휴대폰결제의 경우 통신사정책상 전월결제건에 대한 취소가 불가하며 전체취소만 가능합니다.

휴대폰결제하시고 결제해당월이 지난 경우 또는 부분취소를 원하실 경우 적립금환불만 가능합니다.

부득이하게 계좌환불 원하실 경우 휴대폰 결제 수수료 4% 차감된 금액으로만 환불 가능한 점 사전에 고지해드립니다.



-환불은 결제하신 수단으로만 가능합니다.


무통장결제 -> 계좌환불 혹은 예치금환불 가능

카드결제 -> 카드결제취소 혹은 예치금환불 가능

실시간계좌이체 -> 실시간계좌이체 취소 혹은 예치금환불 가능

휴대폰결제 -> 휴대폰결제 취소 혹은 예치금 환불 가능

휴대폰결제는 통신사정책상 결제해당월이 지나면 취소자체가 불가하여 예치금환불만 가능합니다.



-주문취소접수일 기준 환불완료까지 영업일 7일 소요됩니다.

환불완료시 카카오톡 알림톡으로 안내메세지가 자동 전송됩니다. (수신거부시 전송불가)



- 카드결제 승인취소 후 청구서반영일은 이용하시는 카드사에 따라 3~7영업일 차이가 있을 수 있으며,

카드결제 승인취소후에는 해당 카드사로 문의주셔야합니다.



-체크카드로 결제하신 경우 통장입금일은 이용하시는 은행사에 따라 3~7영업일 차이가 있을 수 있으며

카드결제 승인취소후에는 해당 은행사로 문의주셔야합니다. (은행사에서 입금합니다)







 

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