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후기★

작성자 권소****(ip:)

작성일 2020-03-24

조회 349

평점 5점  

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내용

1월 27일에 주문해서 3월19일에 받았네요
옷 주문한 것도 잊고 있다가 2월 중순쯤 생각나서 왜 옷을 안보내는지 문의하러 쇼핑몰에 들어왔었습니다
그런데 상품 게시글에 2월말 입고 예정이라 되어있어서 코로나로 뭐 충분히 그럴만한 상황이라고 생각했고 ,
2월말이면 조금만 기다리면 오겠거니 하고 기다렸습니다

2월말이 되서 언제 발송되는지 문의하러 들어오니 2월말에서 3월초로 바뀌어있더라고요
그래서 3월초에 문자로 3월 10일에 입고되어 검수 후에 발송 예정이라 하셨고,
3월 10일에 언제쯤 발송되는지 알 수 있냐 물었더니
12일에 입고되어 검수후에 순차적으로 발송된다 하셨죠
기다리다가 16일 다시 문의 드리자 제작하는 과정에서 문제가 생겨서 또 지연된다 하셨고요

이렇게 계속해서 지연되는 동안 먼저 연락 주신 건 3월초 문자 단 한번뿐이네요
다 제가 불편함을 감수하며 문의글을 올리고 답변을 기다려야 했고요 ㅋㅋ
작지만 사은품 같이 보낸다하여 설마 양말이나 머리끈은 아니겠지 했는데 역시나 양말이네요 ~ 두달을 기다렸는데
참 이런말 하긴 뭐하지만 타 쇼핑몰에선 그냥 보내주는 양말 ,, 안보내니만 못한데요 ㅋㅋ
계속되는 지연에 대한 대처도 마음에 안들고요 오래 기다린 만큼 옷 퀄리티가 좋은 것도 아니에요 마감처리도 별로라 실밥도 여기저기 다 튀어나와있고요

아무튼 여러모로 참 실망스럽네요~ 번창하세요~

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댓글목록

  • 작성자 컬러위드클로젯

    작성일 2020-03-24

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요 컬러위드클로젯입니다.
    고객님 먼저 만족스러운 쇼핑을 도와드리지 못해 정말 죄송한 마음입니다..ㅠ_ㅠ

    해당 제품은 1월 말에 2월 말 출고되는 상품으로 예약 주문을 오픈했었는데요,
    코로나 사태로 인한 부자재 지연 등 여러 상황이 겹쳐 기존에 안내해드린 날짜대로 발송을 해드리지 못했어요..
    처음 겪는 상황에 공장도 저희도 대처가 미흡했던 부분 죄송합니다.ㅠㅠ
    검품 부분은 더욱 꼼꼼히 확인할 수 있도록 담당 직원분들에게 내용 전달하겠습니다!

    사은품의 경우 에뜨왈ops에는 현재 자사몰에서 판매중인 카롱양말 혹은 그에 상응하는 제품의 양말을 구입해 보내드리고 있어요
    저희 마진 선에서 최대로 드릴 수 있는 것 중 더 나은 사은품이 어떤게 있을지 논의해보고, 개선해나가겠습니다.
    물론 애초에 지연이 안되게끔 하는게 먼저이겠지요.ㅠㅠ

    마지막으로 지연 알림의 경우 자사몰, Z결제 각각 빈도수를 높일 예정이며
    혹시라도 다시한번 찾아주신다면 나아진 모습 꼭 보여드릴게요
    감사합니다 :)


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